问题："我公司在2018年3月有海关出口，但是在出口报关单查询下载里面显示“没有查询到符合条件的数据”。用“出口日期”和“输入报关单号”两种方式，都查询不了。我查询和下载是为了退税用，查不到的话无法去退税。但是我把其中一个报关单号报给010-95198客服时，回答说后台能查到。"
回复：您好！您可以到中国电子口岸执法系统-出口退税子系统中查看以上报关单的状态，如是成功发往国税总局，企业需要联系税务机关接收报关单，再由国税总局下发地方税务局。如是国税总局已接收，则需要由总局下发报关单数据至地方税务局了。请企业确认。如不是以上两种状态，则需要联系中国电子口岸重发报关单数据，可拨打中国电子口岸服务热线010-95198，该热线是7*24小时的热线，但由于是面对全国的热线，因此咨询人数较多，若贵司打不通可选择在非高峰时期拨打，或者直接拨打投诉热线010-65194703。，



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